Zusammenfassung
Zielsetzung: In vielen Kliniken wird, wenn überhaupt vorhanden, das Risikomanagement in der Regel
getrennt vom Qualitätsmanagement behandelt. In dieser Arbeit soll dargelegt werden,
wie ein umfassendes System als ein „prozessorientiertes integriertes Risiko-Qualitätsmanagement“
in der Klinik umgesetzt werden kann. Methodik: Es werden zunächst eingehend Qualitätsmanagement und Risikomanagement im Krankenhaus
getrennt voneinander betrachtet. Anschließend werden die Ansätze zur Integration des
Qualitätsmanagements in das Risikomanagement erläutert. Anhand eines Beispiels wird
aufgezeigt, wie ein integriertes Risiko-Qualitätsmanagement aufgebaut und umgesetzt
wird. Ergebnisse: Da das Qualitätsmanagement nach der Risikoidentifikation einsetzt, ist ein vorgeschaltetes
Risikomanagement eine wesentliche Voraussetzung für ein funktionierendes Qualitätsmanagement.
Daher sollten beide Systeme nicht getrennt voneinander geführt werden, sondern als
ein einheitliches „prozessorientiertes integriertes Risiko-Qualitätsmanagement“. Aufgrund
des gemeinsamen Ansatzes werden Synergieeffekte genutzt. Schlussfolgerung: Durch die Einführung eines „integrierten Risiko-Qualitätsmanagements“ sollen insbesondere
die Ziele, patientenorientierte Leistungssteigerung und Kostensenkung, adressiert
werden. Bei erfolgreicher Implementierung kann sich dieses „integrierte Risiko-Qualitätsmanagementsystem“
zukünftig zu einem standardmäßigen Werkzeug im Management deutscher Krankenhäuser
entwickeln.
Abstract
Aim: Many hospitals even if they operate a risk management usually separate it from the
quality management. In this work we want to elucidate how a uniform and comprehensive
risk and quality management system, which is orientated on the working processes,
can be implemented in clinical use. Method: Firstly this paper describes the quality management and the risk management separately.
The basic approaches for the integration of a quality management into a risk management
are explained subsequently. A practical example illustrates how an integrated risk
and quality management as an integrated approach can be built up and realised. Results: The preceding risk management is the basis for an efficient quality management as
the quality management functions upon the identification of risks. For that reason,
both systems should not be operated separately but rather as a comprehensive system
as a so-called “process-oriented and integrated risk-quality-management”. Due to the
integrated approach synergy effects can be used. Conclusion: Through the implementation of an integrated risk and quality management the main
objectives, patient-oriented increased performance and cost reduction, should be addressed.
In case of successful implementation, an integrated risk and quality management can
become a standard tool for the management of German hospitals.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement Risikomanagement - Patientensicherheit - Krankenhaus
Key words
quality management - risk management - patient safety - hospital
Literatur
rainer.bader@med.uni-rostock.de
